Sony UP20 Benutzerhandbuch

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Troubleshooting

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The following troubleshooting checks will help you 
correct the most common problems you may encounter 
with your unit. Before proceeding with these trouble 
checks, first check that the power cord is firmly 
connected. Should the problem persist after you have 
applied the remedy, unplug the unit and contact your 
Sony dealer or local authorized Sony service facility.

Nothing appears on 
the video monitor 
even if you press any 
of the operation 
buttons.

•

The POWER switch of the printer is 
not set to ON.
tSet the POWER switch of the 

printer to ON. 

•

The POWER switch of the video 
monitor is not set to ON.
tSet the POWER switch of the 

monitor to ON.

•

Connections may not be correct.
tCheck connections and rectify, if 

necessary. (See page 11.)

No message appears 
on the regular screen.

An incorrect signal is input.
tSelect another input signal on the 

INPUT SETUP menu. (See 
page 15.) Or, set the connected 
video equipment to playback mode, 
if it is currently set to another modes 
such as stop mode.

No message or image 
appears on the regular 
screen.

•

If an image captured in memory 
appears when the SOURCE/
MEMORY button is pressed, 
SOURCE on the OUTPUT SETUP 
menu is set to THRU.
tChange the SOURCE setting to 

EE. (See page 44.)

•

When the menu is displayed by 
pressing the MENU button, the 
DISPLAY setting of the video 
monitor is set to OFF.
tSet the DISPLAY setting to ON 

by pressing the DISPLAY button. 
(See page 36.)

No message appears 
on the printer window 
display. (Only for the 
UP-21MD)

•

The contrast of the printer display 
window is not set correctly.
tAdjust the brightness of the 

printer window display using the 
LCD. CNTR. item on the 
SYSTEM SETUP menu. (See 
page 53.)

•

The contrast of the printer display 
window is set to OFF.
tAdjust the brightness of the 

printer window display using the 
LCD. CNTR. item on the 
SYSTEM SETUP menu. (See 
page 53.)

The printer does not 
print.

•

An error message appears on the 
display. 
tPerform the steps described in 

•

Paper that cannot be used with this 
printer has been loaded.
tLoad the correct paper. Use only 

ink ribbons and paper for this 
printer. (See page 57.)

•

The paper is not loaded correctly.
tCheck which side of the paper is 

the printing side, then load the 
paper again. (See page 14.)

A black line appears 
on the printout.

Any portion for which there is no signal 
is printed in black.
tAdjust the image area to be printed. 

(See page 47.)  Then, capture a new 
image and print it.

The printer produces 
a printout with a 
black frame.

Any portion for which there is no signal 
is printed in black.
tAdjust the image area to be printed. 

(See page 47.)  Then, capture a new 
image and print it.

The printed image is 
partially cut out.

Only part of the video signal has been 
stored.
tAdjust the image area to be printed.  

(See page 47.)  Then, capture a new 
image and print it.

The printout is 
blurred.

A quickly moving image has been 
stored.
tSet the memory mode to FIELD by 

using the MEMORY FRM/FLD 
item on the LAYOUT SETUP menu, 
then print it. (See page 24.)

The printout color is 
very pale.

The paper is not loaded correctly.
tCheck which side of the paper is the 

printing side, then load the paper 
again. (See page 14.)

The ink ribbon cannot 
be loaded.

•

You may be trying to load an ink 
ribbon that can not be used with this 
printer has been loaded.
tLoad the appropriate ink ribbon. 

(See page 57.)

•

The thermal is secured.
tTurn on the printer. The thermal 

head moves so that you can now 
install the ink ribbon. (See 
page 56.)

The blank paper is 
ejected even if you 
press the PRINT 
button and RIBBON 
END message 
appears.

The ink ribbon has been exhausted. Do 
not reuse the ejected blank paper.
tReplace the ink ribbon. (See 

page 13.)