Lucent Technologies 8.2 User Manual

Issue 1

April 2000

Features and technical reference 

1555

Transfer 

■

Single-line telephone users momentarily flash the switchhook or press the 

RECALL

 button, dial the desired extension, and hang up. Multi-appearance 

telephone users press the 

TRANSFER

 button, dial the desired extension, and 

press the 

TRANSFER

 button again.

■

If, on the Feature-Related System Parameters screen, the Transfer Upon 
Hang-up field is 

, users can transfer a call by pressing the 

TRANSFER

 

button, dialing the desired extension, and then hanging up. The user can 
hang up while the desired extension is ringing or after the party has picked 
up. The user also can still press the 

TRANSFER

 button a second time to 

complete the transfer process.

■

If, on the Feature-Related System Parameters screen, the Abort Transfer 
field is 

, users can abort the transfer a call by pressing the 

TRANSFER

 

button, dialing the desired extension, and then hanging up or selecting any 
non-idle call appearance. The user must press the Transfer button again to 
complete the process (see Note). If the user selects an idle call appearance, 
the transfer still is active.

If both the Abort Transfer and Transfer Upon Hang-Up fields are 

 

and you press the 

TRANSFER

 button and then dial the complete 

transfer-to number, hanging up the phone transfers the call.

■

Users of DCP, Hybrid, and wireless phones can transfer a call on hold 
without removing the call from hold. If there is only one call on hold, no 
active call appearances, and an available call appearance for the transfer, 
the user can transfer the call simply by pressing the Transfer button. 
DEFINITY ECS assumes the transfer is for the call on hold, and the 
transfer feature works as usual.

If there is more than one call on hold, the user must make a call active in 
order to transfer it. If the user presses the Transfer button with two or more 
calls on hold, DEFINITY ECS will ignore the transfer attempt since it will 
not know which call the user wants to transfer. If there are calls on hold and 
an active call, pressing the Transfer button will start the transfer process for 
the active call.

■

DEFINITY ECS can be administered to display a confirmation message to 
users upon successful call transfers. The confirmation message will only be 
visible to users with DCP, Hybrid, wireless (except for 9601), or 
ISDN-BRI display phones. All of these phones, except for the Hybrids, can 
display the confirmation message in English, Spanish, French, Italian, or a 
language you define. Hybrid phones only display the message in English.

■

You can administer the system to return a transferred call to the originator 
if the transferred-to party does not answer within a set time limit. To do 
this, enter a value in the Station Call Transfer Recall Timer field on the 

Feature-Related System Parameters

 screen.