Lucent Technologies 8.2 User Manual

Issue 1

April 2000

Screen reference 

534

Class of Service 

■

Add and remove agent skills

■

Record integrated announcements

See 

‘‘Emergency Access to the Attendant’’ on page 1323

 for more information. 

To enable this option, either the Hospitality (Basic) or Emergency Access to 
Attendant field must be enabled on the System-Parameters Customer-Options 
screen.

Allows users to access Check-In, Check-Out, Room Change/Swap, and Maid 
status functions. In addition, Client Room is required at consoles or telephones 
that are to receive message-waiting notification. You can administer class of 
service for Client Room only when you have Hospitality Services and a Property 
Management System interface. See DEFINITY ECS Hospitality Operations for 
more information. 

This restricts users from forwarding calls to the public network. For security 
reasons, this should be enabled for all classes of service except the ones you use 
for very special circumstances. See 

‘‘Call Forwarding Off Net’’ on page 1279

 for 

more information. 

Allows this user to forward calls to any extension when the dialed extension is 
busy or does not answer. See 

‘‘Call Forwarding’’ on page 1278

 for more 

information. 

Allows users to associate a telephone to their extension with their programmed 
services, using a feature access code. See 

‘‘Personal Station Access’’ on page 

1458

 for more information. You cannot change this field to 

 if Personal Station 

Access (PSA) on the System Parameters Customer-Options screen is 

.

Allows a user to administer call forwarding (for all calls) from a remote location. 
You cannot change a COS to 

 if Extended Cvg/Fwd Admin on the System 

Parameters Customer-Options screen is 

. See 

‘‘Extended User Administration of 

Redirected Calls’’ on page 1213

 for more information.