Lucent Technologies 2500 User Manual

Operating the Console 

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Issue 4

June 1999

As a console operator, you spend the majority of your day placing calls, 
transferring calls, and putting callers on hold. You might also place a conference 
call or handle communications for an unexpected emergency. This section 
describes and provides step-by-step procedures for these operations. Before you 
read the rest of this section, check with your system manager to see if you work in 
a Centralized Attendant Service (CAS) environment. If you work in a CAS 
environment, be sure to read 

.

This chapter refers to “principal” consoles. A principal console is the main 
console used at your company. If your company has only one console, it is 
considered to be the principal console. If your work environment utilizes more 
than one console, your system manager assigns one console as “principal.” 
Principal consoles can control features, such as night service, for all consoles in 
the system.

At the end of this chapter, you will be able to:

■

Identify standard features available on your console

■

Perform standard functions available on your console

For additional information on console operations, refer to DEFINITY ECS 
Console Operations Quick Reference.