TP-LINK NC200 User Manual

Page of 51
NC200 
Cloud Camera, 300Mbps Wi-Fi 
 
Appendix B: Troubleshooting 
Question 
Answer or Resolution 
Features 
The maximum number of 
users accessing 
the 
camera simultaneously.
 
The maximum number of users is limited to 13. However, it also 
depends on the total bandwidth accessed to this camera from 
clients.  The actual number of connected clients varies  by 
streaming mode, settings of resolution, frame rate and 
bandwidth. Obviously, the performance of the each connected 
client will slow down when many users are logged on. 
The camera can be used 
outdoors or not. 
The camera is not weatherproof. It needs to be equipped with a 
weatherproof case for outdoors using. However, equipped with a 
weatherproof case might disable the audio function of the 
camera. 
Install this camera 
System  LED does not 
light up.   
 
Check and confirm that the DC power adaptor, included in 
package, is used. Secure the power connector and re-power it 
on again. 
 
If the problem is not solved, the camera might be faulty. 
Contact your dealer for further help. 
The camera will be 
installed and work if a 
firewall exists on the 
network. 
If a firewall exists on the network, port 80 is open for ordinary 
data communication. The HTTP port needs to be opened on the 
firewall or NAT router. 
The username and 
password for the first time 
or after factory default 
reset 
Username is 
admin and password is admin
Note that it’s all case sensitive. 
Forgot the username and 
password 
Follow the steps below. 
1.  Restore the factory default setting by pressing  and  holding 
the 
WPS/RESET  button  (more than 5 seconds)  on the 
camera. 
2.  Reconfigure the camera. 
Forgot the IP address of 
the camera.   
 
Run the Setup Wizard. The IP address is displayed on the 
Select a camera screen. 
 
Find the IP address on the DHCP setting page of the front 
device such as router.
 
Internet Explorer does not 
seem to work well with the 
camera 
Make sure that your Internet Explorer is version 7.0 or later. If 
you are experiencing problems, try upgrading to the latest 
version of Microsoft’s Internet Explorer from the Microsoft 
webpage. 
UPnP NAT Traversal 
Cannot work with NAT 
 
Maybe NAT router does not support UPnP function. Please 
43