Lucent Technologies 5 User Manual

Issue 1

June 1997

Putting the System to Work 

Page 5-18

Scenario 2: A Professional Office 

Paralegals

If a paralegal is not available, 
another paralegal takes the call.

Delayed Call Forwarding (Release 
4.0 and later systems only) and 
Direct Voice Mail. Calls ring twice at 
a paralegal’s phone. If the person 
does not answer, the call rings at an 
assigned co-worker’s extension. 
The call’s receiver can transfer it to 
voice mail if necessary.                               

If the forwarded-to receiver is not 
available, the forwarding extension 
turns off the Forwarding feature and 
calls receive voice mail coverage.

Coverage to voice messaging 
system

ISDN terminal adapters

Ascend Pipeline 25-Px

No coverage. If an ISDN terminal 
adapter is not available, calling party 
gets busy signal. Most data calls are 
outgoing, not incoming, and Pipe-
lines are often used for Internet 
research.

Associates’ 
Secretaries 
and General 
Secretary

Answer their bosses’ calls when 
associates are not available. Make 
some calls on bosses’ behalf.

If a secretary is not available, the 
other secretary answers.

Cover buttons for associates; 
associates’ secretary’s Cover 
buttons set for 2-ring delay; general 
secretary’s cover buttons are set for 
4-ring delay, to handle calls when 
associates’ secretary is not 
available.

Use screen-pop CTI application for 
identifying outside callers and 
bringing up database information on 
each caller as the calls come in; use 
another CTI application for power 
dialing.

When no secretary is available, 
voice mail coverage.

Coverage to voice messaging 
system 

Each associate has a separate fax 
number, but their faxes all go to a 
single machine.

Intuity AUDIX Fax Attendant 
application and fax mail