Lucent Technologies 5 User Manual

Issue 1

June 1997

Troubleshooting the System 

Page 8-8

Phone Does Not Ring 

■

If the light is off, change the console back to the normal operator position 
by pressing the Feature button and dialing 

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, then touching the Drop 

button. Go to Possible Cause 8.

Possible Cause 8: The telephone may be defective.

What to do: Test the telephone by replacing it with a similar telephone that you 
know is working properly.

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If the replacement telephone can make outside calls, then replace it with 
the original telephone and check again. If the original telephone still cannot 
make outside calls, then the original telephone may be defective. Call the 
Lucent Technologies Helpline at 1 800 628-2888 (consultation charges 
may apply).

■

If the replacement telephone cannot make outside calls, there may be a 
problem with the system wiring or the control unit. Call the Lucent 
Technologies Helpline at 1 800 628-2888 (consultation charges may 
apply).

8

The phone’s ringer volume control is set too low.

What to do: Adjust the volume control up while the phone is idle and the handset 
is in the cradle. From another extension, dial the extension where the problem is.

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If you can now hear the phone ring, you have solved the problem.

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If the phone still does not ring, go to Possible Cause 2.

The Do Not Disturb feature is turned on.

What to do: Check the green light next to the programmed Do Not Disturb button 
to see if Do Not Disturb is turned on.

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If the green light is on, then Do Not Disturb is turned on. Press the button to 
deactivate the feature and to turn the light off. From another extension, dial 
the extension where the problem is. If the phone now rings, you have 
solved the problem. If not, go to Possible Cause 3.

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If the green light is not on, then Do Not Disturb is not turned on; go to 
Possible Cause 3.

The Forward feature is turned on.

What to do: Turn off the Forward feature. Use one of the following methods, 
depending on the type of phone: