Lucent Technologies 5 User Manual

Issue 1

June 1997

Troubleshooting the System 

Page 8-22

Reminder Messages Received with the Wrong Time 

What to do: Use centralized telephone programming to check the programming 
for the phone’s buttons.

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If the programming is incorrect, reprogram it. Try to use a programmed 
button. If the button works, you have solved the problem. If not, go to 
Possible Cause 2.

■

If the programming is correct, go to Possible Cause 2.

Possible Cause 2: The telephone may be defective.

Test the telephone by replacing it with a similar telephone that you 

know is working properly. Program the buttons as appropriate.

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If the programmed button works properly on the replacement telephone, 
then replace it with the original telephone and check again. If the 
programmed button on the original telephone still fails, then the original 
telephone may be defective. Call the Lucent Technologies Helpline at 
1 800 628-2888 (consultation charges may apply).

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If the programmed button on the replacement telephone fails, there may be 
a problem with the system wiring or the control unit. Call the Lucent 
Technologies Helpline at 1 800 628-2888 (consultation charges may 
apply). 

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Be sure to change the system time appropriately when Daylight Savings 
Time starts and when it ends. System time affects the functioning of 
several system features, including Automatic Backup, Night Service, 
Station Message Detail Recording (SMDR) reports, standalone auto 
attendant systems, voice mail, and Reminder Service.

The system time may be set incorrectly.

What to do: At the programming console or any MLX display telephone, check 
the system time. If the time is correct, call the Lucent Technologies Helpline at 
1 800 628-2888 (consultation charges may apply).