Lucent Technologies 5 User Manual

Issue 1

June 1997

Customer Support Information 

Page A-12

Toll Fraud Prevention 

restricting extensions: the FRL for an extension merely needs to be 
changed from the default of 3.

Each extension should be assigned the appropriate FRL to match its 
calling requirements. All voice mail port extensions not used for 
Outcalling should be assigned to FRL 0 (the default setting in 
Release 3.1 and later).

■

Deny access to pooled facility codes by removing pool dial-out codes 70, 
890-899, or any others on your system. 

■

Create a Disallowed List or use the pre-prepared Disallowed List number 7 
(Release 3.1 and later systems only) to disallow dialing 0, 11, 10, 1700, 
1809, 1900, and 976 or 1(wildcard)976. In Release 3.1 and later systems, 
Disallowed List number 7 does not include 800 and 1800 and 411 and 
1411, but Lucent Technologies recommends that you add them. Assign all 
voice mail port extensions to this Disallowed List. Lucent 
Technologies recommends assigning Disallowed List number 7. 

 (In Release 3.1 and later systems, voice 

messaging ports are assigned by default to Disallowed List number 7.) 

If Outcalling is required by voice messaging system extensions:

■

Program an ARS Facility Restriction Level (FRL) of 2 on voice mail port 
extension(s) used for Outcalling.

■

If 800 and 411 numbers are used, remove 1800, 800, 411, and 1411 from 
Disallowed List number 7.

■

If Outcalling is allowed to long-distance numbers, build an Allowed List for 
the voice mail port extension(s) used for Outcalling. This list should contain 
the area code and the first three digits of the local exchange telephone 
numbers to be allowed.

Additional general security for voice messaging systems:

■

Use a secure password for the General Mailboxes.

■

The default administration mailbox, 9997, must be reassigned to the 
system manager’s mailbox/extension number and securely password 
protected.

■

All voice messaging system users must use secure passwords known only 
to the user.

1

Two areas of toll fraud risk associated with the Automated Attendant feature of 
voice messaging systems are the following: