Lucent Technologies 555-230-220 User Manual

ASAI and Domain Control

Issue  7 May 1998 

■

Invalid association (CS0/81)
The association does not exist.

■

Protocol error (CS0/111) 
The Q.932 protocol has been violated or the capability invoked is not 
consistent with this association. For example, invoking a Third Party 
Domain Control Request over a Call Control association is inconsistent.

For more information regarding protocol errors and a complete list of 
reason codes (cause values), see the 

DEFINITY Enterprise 

Communications Server CallVisor ASAI Protocol Reference

, 

555-230-221.

The Third Party Merge capability may also be used by the adjunct to transfer to 
the supervisor. A sample scenario is presented below. Note that this is not the 
only way in which to effect a transfer to the supervisor.

An ACD agent handling the transfer may request (via data keyboard) that the call 
be transferred to the supervisor. The adjunct:

1. Places the existing call on hold

2. Issues a Third Party Make Call capability (with the “supervisor-assist” 

option) to the supervisor’s extension

3. When the supervisor is either alerted or answers, the adjunct may merge 

the supervisor call and the previously held call using the Third Party Merge 
capability. (This capability is requested on the same association with the 
held call.)

Since this was a transfer request, the conf/trans_flag parameter is set to 
TRANSFER and the ECS drops the ACD agent from the connection after the 
merge takes place.

If the ACD agent requested a supervisor conference, the same procedure would 
have taken place but the conf/trans_flag would have been set to CONFERENCE. 
The ECS does not drop the ACD agent from the resulting connection, and a 
three-party call is created.