Lucent Technologies 555-230-220 User Manual

ASAI and Value Query Capabilities

Issue  7 May 1998 

The adjunct can use this capability to inquire about specific resources available on 
the ECS. Each query is briefly described next:

This query provides the physical extension for each agent logged into the ACD 
split.

This query provides the work mode and the state (idle or busy) of an agent.

This query provides the number of ACD agents that are available to answer 
incoming calls, the number of calls in queue, and the number of agents that are 
logged in.

This query provides the number of ports that can be used for call classification. 
Ports that are idle as well as those currently in use are provided in the query’s 
response.

Starting with R5, if the USA Default Algorithm? field is set to 

n 

on the System 

Parameters OCM Call Classification form, this query will provide the total number 
of ports for the TN744D and TN2182B boards (and any later versions) that are 
idle and in-use. If 

y

 is entered in this field, the query will provide the total number 

of idle and in-use ports for all the TN744 and TN2182 boards.

This query provides a list of calls that are present at a telephone.

This query provides the year, month, day, hour, minute and second.