Lucent Technologies 555-230-220 User Manual

ASAI and Capability Groups

Issue  7 May 1998 

While capabilities are grouped by the services they may provide, all groups divide 
their particular capabilities into three categories or types. These categories are: 
initiating, controlling, and terminating capabilities.

This capability group allows the ECS to ask the adjunct for a 
call’s destination. The adjunct supplies the destination based 
on call-related information (for example, called number).

The single capability in this group lets the adjunct request 
ECS features, such as the agent login, logout, work mode 
changes, Call Forwarding, and Send All Calls (SAC).

This capability group enables the adjunct to request 
information regarding the ECS resources. Using this 
capability group would, for example, allow a user to query 
the ECS for the number of agents currently logged in to an 
ACD split.

This capability group enables the adjunct to set the 
ECS-controlled services, such as the Message Waiting 
Indicator (MWL), for any specified telephone set.

This capability group enables the adjunct to suspend and 
resume the ECS alarms on the ASAI link. It also enables the 
adjunct or the ECS to request the status of the ASAI 
software at the remote endpoint using the Heartbeat

 

capability.

These capabilities are used to open a channel of 
communication between the adjunct and the ECS for 
messaging purposes. An example of an initiating capability is 
Third Party Make Call that allows the adjunct to direct the ECS 
to place a call.

These capabilities are used to exchange information once the 
channel of communication has been established. For example, 
Third Party Selective Hold can be used to place a call on hold, 
or Third Party Merge can be used to transfer a call.

These capabilities end or close the channel of communication 
between the adjunct and the ECS. For example, Third Party Call 
Ended indicates that the call has ended.