Lucent Technologies 555-230-220 User Manual

Event Reporting and U-Abort Capabilities

Issue  7 May 1998

The Busy/Unavailable Event Report is sent when the destination of a call is busy, 
as follows:

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When a call is delivered to an on-ECS station and the station is busy 
(without coverage and call waiting)

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When a call tries to terminate on an ACD split that is not vector-controlled, 
and the destination ACD split’s queue is full, or when no agents are logged 
in or all agents are in AUX mode, and the ACD split does not have 
coverage

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When a call encounters a busy vector command in vector processing

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When a Direct-Agent call tries to terminate an on-ECS ACD agent and the 
specified ACD agent’s split queue is full and the specified ACD agent does 
not have coverage

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When a call is trying to reach an off-ECS party and an ISDN DISConnect 
message with a User Busy (CS0/17) cause is received from an ISDN-PRI 
facility

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When a call enters a split for which there are no logged-in agents (CS0/17)

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When a trunk is maintenance or administration busy, or the administration 
on two sides of the trunk is not the same (CS0/6)

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When an adjunct is attempting to make a call using ARS and there are no 
available trunks with appropriate bearer capability class (CS0/58)

The Busy/Unavailable Event Report is 

not

 sent under the following circumstances:

For a switch-classified call, when any of the above conditions occurs, the Third 
Party Call Ended capability is sent to the adjunct to indicate that the call has been 
terminated. The call is terminated because a connection could not be established 
to the destination.