LaCie 301114u User Guide

User Manual

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In the event that your LaCie d2 SAFE Hard Drive's 

fingerprint sensor does not recognize you as an autho-

rized user, please refer to the following checklist to find 

out where the problem is coming from. If you have gone 

through all of the points on the checklist and the finger-

print sensor still does not recognize, please have a look 

at the FAQs that are regularly published on our web site 

– 

www.lacie.com

. One of these FAQs may provide an 

answer to your specific question. You can also visit the 

drivers pages, where the most recent software updates 

will be available. 

If  you  need  further  assistance,  please  contact  your 

LaCie reseller or LaCie Technical Support. See chapter 

12. Contacting Customer Support

 for details. 

If  you  are  having  problems  with  your  LaCie  d2 

SAFE Hard Drive, see chapter 

11. Troubleshooting

.

Try  the  following  things  if  the  fingerprint  sensor 

does not recognize you:

Make sure the front of the drive is facing you.

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Make  sure  your  finger  is  positioned  properly.  It 

should be flat and resting entirely on the sensor sur-

face so that it touches the metal plate around the sen-

sor itself.

Try using the other registered finger.

Try keeping your finger on the sensor for a longer 

period of time. 

Clean the sensor with a dry tissue or cloth.

If you have dry skin, try touching your finger to your 

forehead or the side of your nose and then placing 

your finger on the sensor.

If  you  have  moist  skin,  try  rubbing  your  finger  on 

your slacks or shirt sleeve and then place your finger 

on the unit. 

Disconnect and then reconnect the drive.

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