LaCie 301087u User Manual

User Manual

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In  the  event  that  your  LaCie  SAFE  Hard 

Drive's fingerprint sensor does not recognize you 

as an authorized user, please refer to the following 

checklist to find out where the problem is coming 

from. If you have gone through all of the points on 

the checklist and the fingerprint sensor still does 

not recognize, please have a look at the FAQs that 
are regularly published on our Web site – 

. One of these FAQs may provide an 

answer to your specific question. You can also visit 

the drivers pages, where the most recent software 

updates will be available. 

If  you  need  further  assistance,  please  contact 

your  LaCie  reseller  or  LaCie Technical  Support. 

See section 11. 

Contacting Customer Support

 for 

details. 

If  you  are  having  problems  with  your  LaCie 

SAFE Hard Drive, see section 8. 

Troubleshooting 

Your LaCie Drive

.

Try the following things if the fingerprint sen-

sor does not recognize you:

Make sure the front of the drive is facing you.

Make sure your finger is positioned properly. It 

should be flat and resting entirely on the sensor 

surface so that it touches the metal plate around 

the sensor itself.

Try using the other registered finger.

Try keeping your finger on the sensor for a lon-

ger period of time. 

Clean the sensor with a dry tissue or cloth.

If you have dry skin, try touching your finger to 

your forehead or the side of your nose and then 

placing your finger on the sensor.

If you have moist skin, try rubbing your finger 

on your slacks or shirt sleeve and then place your 

finger on the unit. 

Disconnect and then reconnect the drive.

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