Newco moo-cafe User Guide

 

28

 

 

PROBLEM 

PROBABLE CAUSE 

REMEDY 

1. No water  

a) 

Water turned off 

b) 

Water line not connected 

c) 

Faulty water inlet valve 

 

a) 

Turn water on –open shutoff 
valve 

b) 

Ensure water line is connected 

c) 

Check valve and connections-
replace if necessary 

2.  No water one channel only 

a) 

Loose connection @ dispense 
valve 

b) 

Loose connector on main board 

c) Faulty 

dispense 

valve 

a) 

Check connectors @ dispense 
valve (see page

29H

 

HH

34

 ) 

b) 

Make sure harness is seated 
and locked 

c) 

Replace dispense valve (PN 
102068)

 

3.  Water not hot 

a) 

Temperature setting too low 

b) 

Heater overload tripped 

c) Defective 

heater 

element 

d) Check 

Triac 

a) 

Adjust temperature setting 
(see operating instructions) 

b) 

Reset hi-limit thermostat  (see 
page

 

30H

HH

31

) 

c) 

Replace heater element (see 
page

 

HH

31H

31

) 

d) 

Replace Triac (Fig  Page

32H

 

HH

31

 ) 

4.  Water does not shut off 

a) 

Liquid level probe malfunction 

b) 

Faulty water inlet valve 

a) 

Check probe connections (see 
page

 

33H

HH

31

) 

b) 

Check valve and connections-
replace if necessary 

5.  Drink too strong 

a) 

Concentrate calibration settings 
incorrect 

b) 

Water to concentrate ratio 
incorrect 

a) Recalibrate 

concentrate 

settings (see page 

34H

HH 

8

) 

b) 

Adjust ratio (see page

 

HH

15

) 

6. Drink too weak 

a) 

Concentrate calibration settings 
incorrect 

b) 

Water to concentrate ratio 
incorrect 

a) Recalibrate 

concentrate 

settings (see page

35H

 8

 ) 

b) 

Adjust ratio (see page 

HH

15

 )   

7. Drink not whipped 

a) 

No whipper blade 

b) 

Whipper motor connection 

c) Whipper 

motor 

bad 

a) 

Install whipper blade  

b) Inspect 

whipper 

motor 

connections @ motor and @ 
board plug-in 

c) 

Replace whipper motor (Page 

HH36H

33

) 

8.  Pump does not turn 

a) 

Pump motor connection 

b) 

Pump motor bad 

a) 

Inspect pump motor 
connections @ motor and @ 
board pug-in 

b) 

Replace pump motor (Page

37H

 

HH

33

H

 

 

) 

9. Noise coming from whipper 

a) 

Whipper chamber not seated 

b) 

Slinger washer pushed on motor 
shaft too far. 

c) 

No whipper blade 

a) 

Reseat whipper chamber-see 
whipper cleaning instructions 
Page 

HH

12

 ) 

b) 

Check gap at slinger washer 
(see page

38H

 

HH

12

H

 

) 

c) 

Install whipper blade  (see 
page

 

HH

39H

12 

 ) 

10. Door light does not light 

a) 

No power to machine 

b) 

Faulty lamp bulb 

c) Lamp 

ballast 

a) 

Make sure machine is plugged 
in and control board has 
power 

b) 

Replace lamp bulb (PN 
102062) (page

 

40H

HH

30

 ) 

c) 

Replace ballast (PN 102064)  
(page 

HH

30

) 

11. Buttons are flashing 

a) 

Machine error 

b) Bag 

empty 

a) 

Check door Display for error 
messages- (see page

 

41H

HH

35

) 

b) 

Reset bag track(see page 

HH

21

)  

12.  Buttons do not operate 

a) 

Check for Error message 

b) 

Button may be disabled 

a) 

Check door Display for error 
messages- (see page 

HH

42H

35

) 

b) 

See Button enable section 
page 

HH

43H

17

H

)