LG G4 s User Guide

88

Troubleshooting

This chapter lists some problems you might encounter when using your phone. Some 

problems require you to call your service provider, but most are easy to fix yourself.

Message

Possible causes

Possible corrective measures

SIM or 

USIM card 

error

There is no SIM 

or USIM card in 

the phone or it is 

inserted incorrectly.

Make sure that the SIM or USIM card 

is correctly inserted.

No network 

connection/ 

Dropped 

network

Signal is weak or 

you are outside the 

carrier network.

Move toward a window or into 

an open area. Check the network 

operator coverage map.

Operator applied 

new services.

Check whether the SIM or USIM card 

is more than 6~12 months old. If so, 

change your SIM or USIM card at your 

network provider's nearest branch. 

Contact your service provider.

Codes do 

not match

To change a 

security code, 

must need to 

confirm the 

new code by 

re-entering it.

If you forget the code, contact your 

service provider.

The two codes 

you entered do not 

match.

Troubleshooting