LG LG G3 (D855) Moon Violet Owner's Manual

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Troubleshooting

This chapter lists some problems you might encounter when using your phone. Some 

problems require you to call your service provider, but most are easy to fix yourself.

Message

Possible causes

Possible corrective measures

Micro-SIM 

card error

There is no 

Micro-SIM card 

in the phone 

or it is inserted 

incorrectly.

Make sure that the Micro-SIM card is 

correctly inserted.

No network 

connection/ 

Dropped 

network

Signal is weak or 

you are outside the 

carrier network.

Move toward a window or into 

an open area. Check the network 

operator coverage map.

Operator applied 

new services.

Check whether the Micro-SIM card 

is more than 6~12 months old. If so, 

change your Micro-SIM card at your 

network provider's nearest branch. 

Contact your service provider.

Codes do 

not match

To change a 

security code, 

you will need 

to confirm the 

new code by 

re-entering it.

If you forget the code, contact your 

service provider.

The two codes 

you have entered 

do not match.