Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.1 Troubleshooting Guide

可能的原因

发生了管理 Web 应用程序服务器 HTTP 会话超时，或者 HTTP 会话已断开连接。

解决方法

使用 vSphere 客户端在每台虚拟机上使用关闭访客正常地重新启动所有虚拟机。 然后开启

所有虚拟机。检查管理控制板是否显示版本已更新。 如果已更新，则您的更新已成功，可以让系统
退出维护模式继续运行。 否则，请联系技术支持以获取更多协助。

无法连接到 CD/DVD 驱动器中的 ISO 镜像

问题

您无法连接到 CD/DVD 驱动器中的 ISO 镜像以执行安装。

可能的原因

您的管理站点虚拟机的 CD/DVD 未连接到 ISO 映像。 您可能在尝试连接到错误的虚

拟机或连接缓慢（这可能由杀死 VMware vCenter 中的活动引起的）。

解决方法

使用 vSphere 客户端连接 ISO 映像。 检查 ISO 镜像是否已连接到正确的虚拟机。 管理站点

将显示虚拟机的主机名。请确保其匹配。除非您更新的是尚未连接到主系统的高可用性系统，否则
它一般为主管理虚拟机。 如果 CD/DVD 驱动器的状态显示为“正在连接”，请等待其完成。

升级完成，但未显示“系统已更新”或“重启”按钮

问题

您执行了更新并且更新已成功完成，但是看不到说明系统已更新和重启按钮的文本。

可能的原因

这是一个已知的问题。 在您更新完成时系统可能无法向您发出通知。

解决方法

如果更新未完成，并且时间已超过一小时，则可以尝试关闭维护模式。 如果无法关闭维护

模式，则更新仍在进行中。 更新完成之后，从 vCenter 重启所有虚拟机。 等待虚拟机进入在线状态，
并在控制板上验证系统版本，以确定更新是否已成功完成。

更新失败

问题

您的更新失败。

可能的原因

发生连接问题（网络故障、输入/输出问题或互联网反向代理的其他问题）或者一个

或多个虚拟机无法访问。

•

解决方法

收集日志： /opt/log/upgrade/*、/opt/log/webadmin/* 等。

•

解决方法

将所有虚拟机回滚到备份的版本，或还原尝试更新前所做的备份，然后重试更新。

   Cisco WebEx Meetings Server 疑难解答指南 1.1 发行版

升级、更新和扩展问题

无法连接到 CD/DVD 驱动器中的 ISO 镜像