Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.1 Troubleshooting Guide

Después de que aparezca la página emergente de actualización en curso, no recibe ningún mensaje

que le indique si la actualización se realizó correctamente o si falló. En su lugar, se le redirige a la página de
inicio de sesión del sitio de administración y la consola de administración muestra la versión antigua.

Se ha agotado el tiempo de espera de una sesión HTTP del servidor de aplicaciones Web

de administración o su sesión HTTP se ha desconectado.

Reinicie todas sus máquinas virtuales de forma adecuada seleccionando Apagar invitado en cada

máquina virtual que utilice el cliente de vSphere. A continuación, encienda todas las máquinas virtuales.
Compruebe que la consola de administración indica que la versión está actualizada. Si es así, su actualización
se realizó correctamente, de modo que puede quitar su sistema del modo de mantenimiento y continuar. De
lo contrario, póngase en contacto con el soporte técnico para obtener más ayuda.

No se puede conectar a la imagen ISO en la unidad de CD/DVD para realizar una instalación.

El CD/DVD de la máquina virtual de su sitio de administración no se está conectando a

la imagen ISO. Es posible que esté intentándose conectar a la máquina virtual errónea, o se esté conectando
lentamente (esto puede deberse a la actividad en VMware vCenter).

Conéctese a la imagen ISO utilizando el cliente vSphere. Compruebe que su imagen ISO está

conectada a la máquina virtual correcta. El sitio de administración muestra el nombre de host de la máquina
virtual. Asegúrese de que coincide. Normalmente, es la máquina virtual de administración primaria, a menos
que esté actualizando a un sistema de alta disponibilidad que todavía no esté conectado a un sistema primario.
Si la unidad de CD/DVD muestra "Conectándose" como su estado, espere hasta que finalice.

Usted realiza una actualización y la actualización se completa correctamente, pero no ve el texto

"Sistema actualizado" ni aparece el botón "Reiniciar".

Se trata de un problema conocido. Es posible que el sistema no le avise cuando se complete

una actualización.

Si la actualización no se completa y ha transcurrido más de una hora, puede intentar desactivar el

modo de mantenimiento. Si no puede desactivar el modo de mantenimiento, la actualización aún está en curso.
Cuando se haya completado la actualización, reinicie todas las máquinas virtuales desde VMware vCenter.
Espere a que todas sus máquinas virtuales se conecten y compruebe la versión del sistema en el escritorio
para determinar si su actualización se completó correctamente.