Cisco Cisco Computer Telephony Integration Option 10.5 Reference Guide

For all customers, partners, resellers, and distributors who hold valid Cisco 
service contracts, the Cisco Technical Assistance Center (TAC) provides 24-hour, 
award-winning technical support services, online and over the phone. Cisco.com 
features the Cisco TAC website as an online starting point for technical assistance.

The Cisco TAC website (

) provides online documents 

and tools for troubleshooting and resolving technical issues with Cisco products 
and technologies. The Cisco TAC website is available 24 hours a day, 365 days a 
year.

Accessing all the tools on the Cisco TAC website requires a Cisco.com user ID 
and password. If you have a valid service contract but do not have a login ID or 
password, register at this URL:

The online TAC Case Open Tool (

) is the 

fastest way to open P3 and P4 cases. (Your network is minimally impaired or you 
require product information). After you describe your situation, the TAC Case 
Open Tool automatically recommends resources for an immediate solution. If 
your issue is not resolved using these recommendations, your case will be 
assigned to a Cisco TAC engineer.

For P1 or P2 cases (your production network is down or severely degraded) or if 
you do not have Internet access, contact Cisco TAC by telephone. Cisco TAC 
engineers are assigned immediately to P1 and P2 cases to help keep your business 
operations running smoothly.