Samsung Blu-ray Player J5900 User Manual
Apéndice
Solución de problemas
Antes de solicitar servicio técnico, intente las siguientes soluciones.
PROBLEMA
SOLUCIÓN
El mando a distancia no
funciona.
• Compruebe las pilas del mando a distancia. Quizás haya que cambiarlas.
• Utilice el mando a distancia a una distancia de no más de 6.1m del
reproductor.
• Extraiga las pilas y mantenga presionado uno o más botones por varios
minutos para descargar el microprocesador del mando a distancia y
reinicializarlo. Introduzca las pilas de nuevo y compruebe si funciona el
mando a distancia.
El disco no se reproduce.
• Asegúrese de que el disco esté cargado con el lado de la etiqueta hacia arriba.
• Compruebe el código regional del disco Blu-ray/DVD.
No aparece el menú del disco. • Asegúrese de que el disco tenga menús de disco.
Aparece en pantalla un
Aparece en pantalla un
mensaje de prohibición.
• Este mensaje aparece cuando se presiona un botón no válido.
• El software del disco Blu-ray/DVD no admite esta función (ej. ángulos).
• Ha solicitado un título, un número de capítulo o un punto de búsqueda que
está fuera de rango.
El modo de reproducción no es
el seleccionado en el menú de
configuración.
• Puede que algunas de las funciones seleccionadas en el menú de
configuración no funcionen si el disco no está codificado con estas
funciones.
No se puede cambiar la
dimensión de la pantalla.
• La relación de pantalla se fija en el disco Blu-ray/DVD.
• No hay ningún problema con el reproductor.
No hay audio.
• Asegúrese de haber seleccionado la salida Dolby correcta en el menú de
opciones de audio.
La pantalla está en blanco.
• Si la salida HDMI se define en una resolución que no sea compatible con el
TV (por ejemplo, 1080p), es posible que no pueda ver ninguna imagen en
el TV.
• Pulse el botón ^ (en el panel frontal) durante más de 5 segundos y
compruebe que no haya un disco dentro
. Todos los ajustes volverán a los
ajustes originales de fábrica.
• Cuando se recuperan los ajustes predeterminados de fábrica, todos los
datos de BD de usuario almacenados se borrarán.
PROBLEMA
SOLUCIÓN
PIN olvidado
• Pulse el botón ^ (en el panel frontal) durante más de 5 segundos y
compruebe que no haya un disco dentro
. Todos los ajustes que contenían
una contraseña volverán a los ajustes originales de fábrica.
No utilice esta opción a menos que sea absolutamente necesario.
• Cuando se recuperan los ajustes predeterminados de fábrica, todos los
datos de BD de usuario almacenados se borrarán.
La imagen produce ruidos o
está distorsionada.
• Compruebe si el disco tiene suciedad o está rayado.
• Limpie el disco.
No hay salida de HDMI.
• Compruebe la conexión entre el TV y el terminal de HDMI del reproductor.
• Compruebe si el TV admite la resolución de entrada de HDMI 480p, 720p,
1080i o 1080p.
Pantalla de salida de HDMI
anormal.
• Si aparecen interferencias en pantalla, significa que el TV no admite HDCP
(protección de contenido digital de ancho de banda alto).
Si experimenta otros
problemas.
• Vaya al contenido y busque la sección del manual del usuario con las
explicaciones sobre el problema actual y siga de nuevo el procedimiento.
• Si el problema persiste, póngase en contacto con el centro de servicio
técnico autorizado de Samsung más cercano.
Función DLNA
Puedo ver carpetas
compartidas a través de
DLNA, pero no puedo ver los
archivos.
• DLNA sólo muestra archivos de Video, Foto y Música. Otros tipos de
archivos no se muestran.
El video se reproduce de forma
intermitente.
• Compruebe si la red es estable.
• Compruebe si el cable de red está debidamente conectado y si la red no
está sobrecargada.
• La conexión inalámbrica entre el servidor y el dispositivo compatible con
DLNA y el reproductor es inestable.
Compruebe la conexión.
La conexión DLNA entre
el reproductor y la PC es
inestable.
• La dirección IP en la misma subred debe ser única.
Si no lo son, la interferencia de IP puede causar este fenómeno.
• Compruebe si tiene activado un cortafuegos.
Si así es, desactivar la función de cortafuegos.
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