Hughes DIRECWAY DW4020 User Manual

In the Version 1.0 software, DW4020 status information was 
available on menus accessed through the serial port via 
Hyperterminal. In the Version 2.0 software, a browser-based User 
Interface provides information about system status, system 
configuration, online documentation, and firewall configuration. 
Access it if the DW4020 doesn’t seem to be functioning properly, 
to find system information for configuring networks, or to check 
system performance. Clicking on items highlighted in blue 
displays help information or other documentation.

If at any time you are unable to access the User Interface, take the 
steps below:

• Make sure the Gateway is powered up. The STATUS and 

READY LEDs should be lit continuously. If they are not, 
power cycle the DW4020 by unplugging the power cord from 
the wall outlet or surge protector, waiting 10 seconds, and 
plugging it back in. Refer to the Chapter 5 Troubleshooting 
for more information.

• If the User Interface is still not accessible, check the Ethernet 

cable connection from the computer to the DW4020. Check 
that the power adapter is securely attached to the receive 
modem and Gateway. Also check the computer’s network 
configuration.

• If the User Interface is still not available, contact technical 

support.

Note:

The information about the DW4020 User Interface in this 

manual is the same as that in the DW4020 User Guide (HNS 
1032564-0001 Rev A). Each DW4020’s software is updated 
periodically via satellite link. The updates should be reflected in 
User Interface Help if they are not documented in the User Guide 
or in this manual. Always refer to User Interface Help and the 
latest revision of the User Guide, as well as this manual, for the 
latest information about the User Interface and DW4020 software.