RGB Spectrum SuperView 3000 Video Windowing System User Manual

Page of 64
T R O U B L E S H O O T I N G
How to Contact RGB Spectrum
42
SuperView 3000 User Manual
May 9, 2002
8
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
H O W T O C O N T A C T R G B S P E C T R U M
RGB Spectrum can be reached via phone, fax, mail and e-mail:
RGB Spectrum
950 Marina Village Parkway
Alameda, CA 94501
Phone:
(510) 814-7000
Fax:
(510) 814-7026
E-Mail:
support@rgb.com (for technical support)
sales@rgb.com (for sales and product info)
Website:
http://www.rgb.com
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
F I R M W A R E U P D A T E S / R E A D M E F I L E S
Please visit our website (www.rgb.com) for product, technical, sales and other
company information.
The system firmware can be updated in the field. On our website, under the
“Support” section, you will find any available firmware updates (see Appendix
Poor Quality Video
Check the video source for proper operation. Ensure that video sources are
not doubly terminated. (Double termination can occur when one video
source is split into two using a “T” connector instead of a distribution
amplifier.) If you are using a VCR, check the quality of the tape. Adjust
the brightness and contrast controls. If you are using the chroma key
function, see below.
Poor Quality in Chroma Key
Mode
Check that the chroma key is correctly set up. See Appendix B , “Video
Levels and Chroma Key,”
. Chroma keying is best accomplished on solid
colorsDo not key on dithered backgrounds, such as crosshatching and dot
patterns. Note that some computer graphics software uses dithering to
obtain certain colors or gray values. Also, keying video in over a color-
ramped background (consisting of a series of graduated shades) may
produce an inconsistent, speckled result in the region where the ramp
shades closely approximate the limits of the key color range.
Motion Blur on Frozen or
Live Video with Fast Moving
Imagery
Turn the motion filter on. From the front panel, navigate to the Motion
Filter menu and turn it Off. Otherwise, use the MotionFilter serial
command.
No Text on a terminal
Enable the echo mode when using an ASCII terminal or terminal emulation
program to control the system from the RS-232 port, if you wish to see
your own typed entries. Use the ECHO command to enable or disable the
echo mode.
When using an application program running on a computer to control the
SuperView’s functions over the RS-232 port, you may need to disable the
echo mode.
Unreliable Control of the
SuperView from a computer
application
See the recommendation immediately above. You may need to disable
echo.
Check that the baud rate for the SuperView and your console device are set
to the same speed. You can set the SuperView to a 9600 baud rate from the
front panel Miscellaneous menu. Set your serial console to a matching
baud rate and communications should be established. See Appendix A .
Symptom
Recommendations