Eaton HiPath 3750 + RM PW 9130 9-3750-2-2UR User Manual
Product codes
9-3750-2-2UR
HiPath Cordless is een ingebouwde
oplossing voor draadloze (DECT) telefoons.
Uw medewerkers zijn altijd en overal binnen
uw bedrijf direct te bereiken - geen oproep
gaat verloren en vragen kunnen sneller
worden afgehandeld. De klanttevredenheid
stijgt en u bespaart op de kosten van terug-
bellen. HiPath Cordless staat garant voor
maximale mobiliteit via een continue radio-
verbinding tussen gespreide basisstations.
oplossing voor draadloze (DECT) telefoons.
Uw medewerkers zijn altijd en overal binnen
uw bedrijf direct te bereiken - geen oproep
gaat verloren en vragen kunnen sneller
worden afgehandeld. De klanttevredenheid
stijgt en u bespaart op de kosten van terug-
bellen. HiPath Cordless staat garant voor
maximale mobiliteit via een continue radio-
verbinding tussen gespreide basisstations.
HiPath Xpressions Compact is het geïnte-
greerde voicemailsysteem voor het opvragen
en verdelen van berichten vanuit gebruikers-
specifieke voicemail-boxen, elk met een
aparte meldtekst. Opgeslagen berichten
kunnen te allen tijde en vanaf elke locatie
worden opgevraagd en met de functie User
Outcall kunnen niet-afgeluisterde berichten
extern worden gesignaleerd.
Andere functies zijn een automatische
telefonistenpost, met talrijke doorschakel-
opties, een directe terugbelfunctie en,
indien gewenst, automatische informatie-
diensten.
greerde voicemailsysteem voor het opvragen
en verdelen van berichten vanuit gebruikers-
specifieke voicemail-boxen, elk met een
aparte meldtekst. Opgeslagen berichten
kunnen te allen tijde en vanaf elke locatie
worden opgevraagd en met de functie User
Outcall kunnen niet-afgeluisterde berichten
extern worden gesignaleerd.
Andere functies zijn een automatische
telefonistenpost, met talrijke doorschakel-
opties, een directe terugbelfunctie en,
indien gewenst, automatische informatie-
diensten.
TeleData Office registreert de kosten van
alle telecommunicatiediensten (telefoon,
fax, internet) en analyseert deze per
toestel, lijn of afdeling. Communicatie-
gegevens kunnen via een LAN-interface
direct worden verstuurd naar een centrale
server om te worden geanalyseerd. Ook
zijn er diverse serverapplicaties voor call-
centers en Unified Messaging, evenals een
krachtige LAN-interface.
alle telecommunicatiediensten (telefoon,
fax, internet) en analyseert deze per
toestel, lijn of afdeling. Communicatie-
gegevens kunnen via een LAN-interface
direct worden verstuurd naar een centrale
server om te worden geanalyseerd. Ook
zijn er diverse serverapplicaties voor call-
centers en Unified Messaging, evenals een
krachtige LAN-interface.
HiPath ProCenter Compact is het profes-
sionele, efficiënte softwarepakket voor call
centers met maximaal 32 agenten. Deze
oplossingen helpen u om uw klantenservice
optimaal te beheren - van het goedkeuren
van contracten tot het afhandelen van
klachten. Behalve geïntegreerde verdeling
van oproepen (ACD) biedt HiPath ProCenter
Compact ook een supervisor-functie met
real time rapportage en uitgebreide statis-
tische functies. En alsof dat nog niet genoeg
is, draait alles op één standaard-PC met
Microsoft Windows NT4 Workstation,
2000 Professional of XP.
sionele, efficiënte softwarepakket voor call
centers met maximaal 32 agenten. Deze
oplossingen helpen u om uw klantenservice
optimaal te beheren - van het goedkeuren
van contracten tot het afhandelen van
klachten. Behalve geïntegreerde verdeling
van oproepen (ACD) biedt HiPath ProCenter
Compact ook een supervisor-functie met
real time rapportage en uitgebreide statis-
tische functies. En alsof dat nog niet genoeg
is, draait alles op één standaard-PC met
Microsoft Windows NT4 Workstation,
2000 Professional of XP.
Een ruime keus aan optionele applicaties waarmee u de HiPath 3000-systemen
kunt uitrusten:
kunt uitrusten:
HiPath Attendant is een flexibele telefo-
nistenpost-oplossing die in twee varianten
beschikbaar is: het optiPoint 500-systeem-
toestel, voorzien van een bezetlampenveld,
geeft een statusoverzicht van alle huidige
oproepen. Als een toestel bezet is, of een
medewerker afwezig, kunnen alle oproepen
worden omgeleid naar de telefonistenpost.
En met de softwarepakketten optiClient
Attendant en SmartAttendant kunnen
krachtige bedienposten worden gemaakt
op de PC, waarbij alle functies eenvoudig
met het toetsenbord en de muis te bedie-
nen zijn.
nistenpost-oplossing die in twee varianten
beschikbaar is: het optiPoint 500-systeem-
toestel, voorzien van een bezetlampenveld,
geeft een statusoverzicht van alle huidige
oproepen. Als een toestel bezet is, of een
medewerker afwezig, kunnen alle oproepen
worden omgeleid naar de telefonistenpost.
En met de softwarepakketten optiClient
Attendant en SmartAttendant kunnen
krachtige bedienposten worden gemaakt
op de PC, waarbij alle functies eenvoudig
met het toetsenbord en de muis te bedie-
nen zijn.
HiPath TAPI 120/170 brengt een verbinding
tot stand tussen PC en digitale telefonie,
zodat TAPI-compatibele applicaties kunnen
worden geïntegreerd via CTI (Computer
Telephone Integration). Hierdoor kan al
het telefoonverkeer professioneler worden
afgehandeld via onder meer gespreksregis-
tratie, nummerweergave en het aanmaken
van activiteitenoverzichten. Door een
database aan te sluiten is het bovendien
mogelijk om dieper in te gaan op vragen
van klanten.
tot stand tussen PC en digitale telefonie,
zodat TAPI-compatibele applicaties kunnen
worden geïntegreerd via CTI (Computer
Telephone Integration). Hierdoor kan al
het telefoonverkeer professioneler worden
afgehandeld via onder meer gespreksregis-
tratie, nummerweergave en het aanmaken
van activiteitenoverzichten. Door een
database aan te sluiten is het bovendien
mogelijk om dieper in te gaan op vragen
van klanten.
Oplossingen te over
uw bedrijf