Manualsbrain.com
  1. Manuals
  2. Brands
  3. Lucent Technologies
  4. Release 3 Version 8
  5. User Manual

Lucent Technologies Release 3 Version 8 User Manual

Download
Page of 302
 
 
Database Items and Calculations 
CentreVu® CMS R3V8 Database Items and Calculations
Database Items
2-114
Trunk tables
The trunk holding time for all INCALLS carried by this trunk that 
completed during the collection interval. Trunk holding time is the time 
from the initial trunk seizure until the trunk goes idle (that is, until the 
caller drops, the agent releases the call, or the switch disconnects the 
call). If an incoming call on a measured trunk is transferred off the switch, 
the incoming trunk remains in use for the call and accrues trunk holding 
time until the caller drops or the call is released.
This is a cumulative item.
Vector tables
The time all DISCCALLS spent in this VECTOR. The time until the trunk 
drops following the forced disconnect command for those calls recorded 
as DISCCALLS.
This is a cumulative item.
VDN tables
The time spent by INCALLS in this VDN. INTIME = ACDTIME + 
ABNTIME + ANSTIME + HOLDTIME + OTHERTIME. 
This is a cumulative item.
INTRVL
2
Database tables
2
The INTRVL item appears in the following database tables:
Split/skill tables
Number of minutes in the intrahour interval (15, 30, or 60). INTRVL 
applies to intrahour tables only.
This is an administrative item.
Agent tables
The number of minutes in the intrahour interval (15, 30, or 60). INTRVL 
applies to intrahour intervals only.
This is an administrative item.
Trunk group tables
The number of minutes in the intrahour interval (15, 30, or 60). INTRVL 
applies to intrahour tables only.
This is an administrative item.