Elo TouchSystems SW601960 User Manual

User Manual: 43L Series 

SW601960 Rev B, Page 15 of 24 

 

Chapter 5: Technical Support 

If you are experiencing trouble with your touchmonitor, refer to the following suggestions. 

If the problem persists, please contact your local dealer or contact Elo Touch Solutions 
Customer Service. 

 

 
 

The touchmonitor does not respond when 
turning on the system 

Check that the power cable is properly connected. 

Monitor display is dim 

Use the OSD to increase the brightness. 
Use the OSD to increase the contrast. 

Monitor display is blank 

If the Power Status LED is blinking, the monitor or 
Computer Module may be in SLEEP mode. Press 
any key / move the mouse / touch the touchscreen to 
see if the image reappears. 
Check that the signal source device is turned on. 
Check that that there are no loose cable connections. 

Monitor displays an “Out Of Range” 
message 

Adjust your computer’s resolution/timing mode to be 
within the allowable timing ranges specified for your 
touchmonitor (see website for specifications) 

Monitor display image looks strange 

Adjust your computer’s resolution/timing mode to be 
within the allowable timing ranges specified for your 
touchmonitor (see website for specifications) 
Use the Auto Adjust function in the OSD 

Touch functionality doesn’t work 

Verify your PC has the latest Elo drivers installed. 
Perform the calibration routine provided with the 
latest Elo drivers. 

The OSD buttons or power button does not 
respond when pressed 

Check to see if the OSD lock or power lock functions 
are on