3com 3C16020 Manual De Usuario

Use the following troubleshooting chart to help you solve any 
problems that may occur with the SuperStack II UPS Management 
Module.

Table B-1 Troubleshooting Chart

Problem Possible 

Cause 

Corrective 

Action

Management 
Module does not 
respond to SNMP 
get requests, but 
does respond to 
pings.

Wrong community 
name being used. The 
get-community name 
that was set during 
the module 
configuration does 
not match the one 
being used by your 
network management 
system (NMS) for get 
requests.

To verify that the community name is 
mismatched, connect a terminal to the 
module (see 

on page 

3-2).

If the authentication failed, SNMP source: 
x.x.x.x:y message appears (where x.x.x.x is 
the IP address of your NMS) every time your 
NMS does an SNMP get request, then 
correct the get-community name used by the 
NMS.

Note that community names are 
case-sensitive, and non-alphanumeric 
characters (such as spaces) are included in 
the count. Please refer to your NMS user’s 
guide for more information on configuring 
community names.

The Management 
Module does not 
initialize and 
“open” onto the 
Token Ring.

Bad cable connection.

Incorrect ring speed 
configured in the 
Management Module.

Verify cable connections at Management 
Module and at the concentrator.

Verify the proper ring speed with the 
network administrator, and configure the 
Management Module for that speed.