Cisco Systems 3.3 Manual De Usuario

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A-17
User Guide for Cisco Secure ACS for Windows Server
78-16592-01
Appendix A      Troubleshooting
Report Issues
Report Issues
Condition
Recovery Action
The logname
active.csv
 report 
is blank.
You changed protocol configurations recently.
Whenever protocol configurations change, the existing 
logname
active.csv
 report file is renamed to 
logname
yyyy-mm-dd.csv
, and a new, blank logname
active.csv
 
report is generated
A report is blank.
Make sure you have selected Log to reportname Report under 
System Configuration: Logging: Log Target: reportname. You must 
also set Network Configuration: servername: Access Server Type to 
Cisco Secure ACS for Windows NT.
No Unknown User information 
is included in reports.
The Unknown User database was changed. Accounting reports will 
still contain unknown user information.
Two entries are logged for one 
user session.
Make sure that the remote logging function is not configured to send 
accounting packets to the same location as the Send Accounting 
Information fields in the Proxy Distribution Table.
After you have changed the date 
format, the Logged-In User list 
and the 
CSAdmin
 log still display 
old format dates.
To see the changes made, you must restart the csadmin services and 
log on again.