Canon MP390 Guía Del Usuario

Chapter 13

Troubleshooting

X Problems Copying

The machine’s interior is dirty. 

If the machine’s interior is dirty with ink or there is a build-up of 
paper dust, your printout may contain ink stains or be smudged. 
Clean the machine. (See page 121)

Paper you are using is too thin.

Use 17 lb.–28 lb. (64 g/m

2

–105 g/m

2

) paper for non-Canon branded 

paper. (See page 21)

You have loaded curled paper in 
the multi-purpose tray.  

Uncurl the paper, then load it into the multi-purpose tray. 

You are printing images that use a 
large quantity of ink such as 
photographs or pictures.  

Use thicker paper such as Photo Paper Plus Glossy or High 
Resolution Paper.

Paper does not feed properly.

See “Cannot Print At All, Cannot Print Correctly,” on page 128.

The machine has been printing 
continuously over a long period. 

If so, the print head will overheat. To protect the print head, printing  
will stop temporarily and resume after a period of time. Interrupt 
printing when appropriate, turn OFF the machine, and wait at least 
15 minutes. 

The document is not loaded 
correctly. 

Check that the document is loaded correctly on the platen glass. 
(See page 19)

The image quality displayed on the 
LCD is not suitable for the 
document. 

The image quality selection needs to be changed. (See page 32)

The document is not loaded with 
the side to be copied face down. 

Set the side to be copied face down. 

The document that is copied has 
been digitally printed.

Copying an original file may provide improved output quality 
compared to making a copy of a document that has been digitally 
printed.