BlackBerry Passport PRD-59182-026 Manual De Usuario

Un profilo VPN contiene le informazioni necessarie per accedere alla rete aziendale tramite VPN o mediante una 
connessione Wi-Fi. A seconda delle opzioni impostate dall'amministratore, nel dispositivo BlackBerry potrebbero essere 
disponibili uno o più profili VPN.
Se si utilizza un account di lavoro supportato da una soluzione Enterprise Mobility Management da BlackBerry, alcuni 
profili VPN potrebbero essere aggiunti automaticamente. In tal caso, non è necessario aggiungere profili VPN 
manualmente. Se l'opzione che consente l'aggiunta di profili VPN non viene visualizzata, significa che l'amministratore ha 
disattivato tale tipo di connessione.

1.

Nella schermata iniziale, posizionare il dito all'estremità superiore dello schermo e scorrere verso il basso.

2.

Toccare 

 Impostazioni > Reti e connessioni > VPN > 

.

3.

Compilare i campi. Se non si dispone delle informazioni richieste, contattare l’amministratore.

4.

Toccare Salva.

Risoluzione dei problemi: Wi-Fi
Impossibile connettersi a una rete Wi-Fi

Eseguire le operazioni descritte di seguito per individuare problemi di base:

• Verificare di aver attivato la connessione alla rete Wi-Fi. Nella schermata iniziale, posizionare il dito all'estremità 

superiore dello schermo e scorrere verso il basso. Verificare che l'icona Wi-Fi sia di colore blu.

• Verificare che il dispositivo si trovi in una zona con copertura Wi-Fi. Se si intende stabilire la connessione a una rete 

domestica, verificare se altri dispositivi wireless sono in grado di connettersi. Se anche gli altri dispositivi non sono in 
grado di connettersi, potrebbe essere necessario reimpostare il router. Se si intende stabilire la connessione a una rete 
Wi-Fi di lavoro oppure a un hotspot, contattare l'amministratore o un addetto presso l'hotspot.

• È possibile che si sia verificato il timeout della connessione. Provare a stabilire di nuovo la connessione.
• Se la rete Wi-Fi desiderata non viene visualizzata nella schermata delle impostazioni Wi-Fi, potrebbe essere nascosta. 

Se si conosce il nome della rete, provare a eseguire la connessione alla rete Wi-Fi manualmente.

• Verificare che la modalità Mobile Hotspot sia disattivata. Se la modalità Mobile Hotspot è attivata, non è possibile 

connettere il dispositivo a una rete Wi-Fi.

Se nessuna delle operazioni sopra descritte consente di risolvere il problema di connessione, provare con le seguenti 
opzioni di risoluzione dei problemi avanzate:

• Verificare che l'ora del dispositivo BlackBerry sia sincronizzata con l'ora della rete. Se l'ora non corrisponde, potrebbe 

impedire la connessione del dispositivo, ad esempio nel caso in cui la connessione alla rete richieda la presenza di un 
certificato nel dispositivo e tale certificato abbia una data di scadenza.

• Se la rete Wi-Fi è stata selezionata manualmente, provare a passare a un'altra rete Wi-Fi.
• Se l'account e-mail è un account di lavoro, il dispositivo potrebbe non consentire la connessione a determinati punti di 

accesso wireless. Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore.

Se il problema di connessione persiste, attenersi alla seguente procedura:

Manuale utente

Impostazioni

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