BlackBerry Passport PRD-59182-026 Manual De Usuario

Résolution des problèmes : BlackBerry Hub

Je ne reçois pas de messages

Essayez l'une des solutions suivantes :

• Si vous avez récemment modifié le mot de passe d'un compte, assurez-vous de mettre à jour le mot de passe dans les 

paramètres du compte de votre terminal BlackBerry. Sur l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt à partir du haut de 
l'écran. Sélectionnez 

 > Comptes. Sélectionnez un compte. Effectuez vos modifications. Sélectionnez Enregistrer.

• Vérifiez les paramètres de connexion au réseau pour vous assurer que votre terminal est connecté à un réseau Wi-Fi ou 

mobile. Si vous êtes hors zone de couverture sans fil, la réception du message est retardée jusqu'à ce que vous 
repassiez en zone de couverture sans fil.

• Si vous êtes connecté à un réseau mobile, vérifiez que les services de données sont activés. Sur l'écran d'accueil, faites 

glisser votre doigt à partir du haut de l'écran. Sélectionnez 

 > Paramètres et connexions > Réseau mobile. Assurez-

vous que le sélecteur Services de données est défini sur I.

Je ne vois que le courrier des 30 derniers jours

Par défaut, pour certains types de comptes de messagerie, le terminal BlackBerry procède à la synchronisation initiale du 
courrier des 30 derniers jours. Pour modifier ce paramètre, sur l'écran d'accueil, faites défiler l'écran vers le bas. 
Sélectionnez 

 > Comptes. Sélectionnez le compte de messagerie. Sélectionnez 

. Sélectionnez une option dans la 

liste déroulante Chronologie de synchronisation. Sélectionnez Enregistrer.

Je ne trouve pas mes e-mails professionnels dans le BlackBerry Hub

Si vous avez ajouté un compte Travail à votre terminal BlackBerry, il est possible que votre administrateur ait activé une 
stratégie qui sépare leBlackBerry Hub en deux vues : une vue professionnelle contenant uniquement les messages et 
notifications de votre compte Travail, et une vue personnelle contenant uniquement les messages et les notifications de 
vos comptes personnels.

Pour afficher la vue professionnelle dans le BlackBerry Hub, appuyez sur

> Passer en Travail.

Je ne peux pas voir les destinataires d'un message

Pour voir les autres destinataires d'un message et le compte sur lequel vous avez reçu le message, sélectionnez la flèche 
dans le coin supérieur droit de l'écran dans le message.

Guide de l'utilisateur

BlackBerry Hub et e-mail

89