Lucent Technologies Release 6 Manuel D’Utilisation

Issue 5

May 1998

References 

Page E-5

Call Center Documents 

Provides detailed descriptions of the procedures for monitoring, testing, 
troubleshooting, and maintaining the R6csi ECS. Included are maintenance 
commands, step-by-step trouble-clearing procedures, the procedures for using 
all tests, and explanations of the system’s error codes.

, 

Same as 555-230-755 above but customized for international locations.

These documents are issued for DEFINITY ECS Call Center applications.

, 585-230-521

Provides information on how to write, use, and troubleshoot vectors, which are 
command sequences that process telephone calls in an Automatic Call 
Distribution (ACD) environment. This document applies to Release 6 as well as 
earlier DEFINITY systems.

It is provided in two parts: tutorial and reference. The tutorial provides 
step-by-step procedures for writing and implementing basic vectors. The 
reference includes detailed descriptions of the call vectoring features, vector 
management, vector administration, adjunct routing, troubleshooting, and 
interactions with management information systems (including the Call 
Management System).

, 555-230-706

Provides detailed instructions on how to generate reports and manage the 
system. It is intended for telecommunications managers who wish to use BCMS 
(Basic Call Management System) reports and for system managers responsible 
for maintaining the system. This documentation applies to Release 6 as well as 
earlier DEFINITY systems.

 585-215-820