Lucent Technologies 555-661-150 Manuel D’Utilisation

Issue 1

August 1998

Troubleshooting 

Page 6-6

Call to Non-Local Extension:  Silence or Fast Busy Tone 

6

The following are likely circumstances in which silence occurs when a call is 
attempted: 

■

A selected tie or analog facility between the caller or called extension is out 
of service. After four consecutive occurrences, this can be verified by 
checking for an outgoing analog facility hardware error such as 8410 (no 
outgoing seizure) or 840B (no loop current). Call your service provider to 
verify that the line is functioning.

■

No Touch-Tone Receivers (TTRs) available at a remote system when using 
tie trunks. This can be verified by checking for the 0c03 error on the error 
log on the remote switches. If this error persists, contact your local service 
representative.

■

Power was lost at a remote system connected via PRI tandem trunks. If 
power is lost then restored, the PRI channels become active and cause 
false ringing until the calls are answered or the circuit finishes resetting.

A fast busy tone can have one of several causes. Before investigating further, 
check the following possibilities:

■

A technician may be performing maintenance on local tandem trunks or 
non-local tandem trunks included in the routes for the call.

■

A power failure may have occurred at the destination system or at another 
networked system whose tandem trunks are included in routes for the call. 

■

Some of the problems described in this section can occur when a system 
manager makes a change in a networked system’s local dial plan, 
non-local dial plan, switch identifier, or DS1 Switch Type setting. Ensure 
that your private network system forms are kept up to date and that 
changes are cleared with the coordinating system manager.

Possible Cause 1: All programmed available routes for the call are busy. 

What to do: Note the extension number range(s) being called. Check that the 
pattern assigned to the range includes routes that include pools that have a 
sufficient number of trunks to handle the call volume. 

■

If you’re not sure of the pattern number being used to route calls in your 
local system, see 

“Reviewing the Non-Local Dial Plan and Routing” on 

page 3

.

■

To add different routes that can handle the call, consult the coordinating 
system manager and see 

“Uniform Dial Plan Routing” on page 25

 or “UDP 

Routing” in Chapter 4 of 

System Programming. 

■

If you do not have enough tandem trunks to handle intersystem calls, 
consider assigning pools of PSTN trunks to less preferred routes (3 and 4, 
for example). If you program such routes and they involve higher toll costs