Avaya 50-601067 Manuale Utente

Configuring Embedded VoiceMail 

Normally calls are directed to an auto attendant by an IP Office incoming call route. However it can also be useful 
to transfer calls received at an internal extension to an auto attendant. 

You can transfer calls to an Auto Attendant by: 



 

Using Programmed Buttons. 



 

Using Phone Manager. 



 

Using SoftConsole. 



 

Using Short Codes. 

 

On Avaya phones with programmable buttons, those buttons can be programmed to access auto attendant 
services. 

1.  From the IP Office system configuration, set the action of one of the users programmable buttons to Dial. 

2.  Set the associated telephone number to AA:Name where Name matches the name of the auto attendant. 

3.  Save this configuration change back to the IP Office. 

 

When the user receives a call they want to transfer to the auto-attendant, they can use a programmed button. 

1.  Place the call on hold. 

2.  Press the button programmed for the auto-attendant. 

3.  Hang-up the call at their extension. This will cause a blind transfer of the held call to the auto-attendant. 

 

1.  Within the user's Phone Manager, click the Speed Dials tab. 

2.  Right-click the speed dial panel and select New > Speed Dial Group Member. The Speed Dial window 

opens. 

3.  In the Name field, enter a name for the Auto Attendant. 

4.  In the Number field, enter AA:Name where Name matches the name of the auto attendant. 

5.  Click OK. 

1.  During a call that you want to transfer to the auto attendant click 

 Hold to place the call on hold. 

2.  Click the Speed Dials tab. 

3.  Click the speed dial created for the auto attendant. 

4.  Click 

 Complete Transfer to transfer the held caller.