Avaya Enterprise Communications Server Manuale Utente

Issue 1

November 2000

Hospitality Operations 

64

Voice Messaging Operations 

There are two ways you can connect a guest to the INTUITY voice messaging 
system:

■

You can connect a guest directly to the system, and the guest then enters his 
or her room number and password, or

■

For a guest who calls in using a rotary-dial telephone, you can enter the 
guest’s room number and password before you transfer him or her to the 
voice messaging system. This method is recommended only for callers 
with rotary-dial telephones. Callers with touch-tone telephones should be 
connected directly to the system.

!

Only a limited number of extensions and the attendant console can be 
administered to retrieve guest messages. Attendants receiving requests for 
connection to the voice messaging system should be trained to be on alert 
for unauthorized callers who may be trying to “hack” the voice messaging 
system. Refer to the Security Handbook for additional information.

To connect a guest directly to the INTUITY voice messaging system to let the 
guest enter his or her own room number and password, do the following:

1. When a guest calls to retrieve his or her messages, ask the guest for his or 

her name and room number.

2. Verify that the guest name and room number are valid.

3. Ask the guest to please hold while the call is transferred to the voice 

messaging system.

4. Press the 

start

 button at the attendant console or the 

transfer

 button on a 

backup telephone.

■

You hear dial tone as a new call appearance is selected.

■

The Split lamp goes on at the attendant console.

5. Enter the message retrieval number.

■

You hear ringback tone.

■

The display shows the number you are calling.

6. Press either the 

release

 button from the attendant console or the 

transfer

 

button from a backup telephone.

■

The guest is connected to the voice messaging system and can now 
enter his or her room number and password to retrieve messages.