Lucent Technologies 555-230-220 Manuale Utente

ASAI and Supported Applications

Issue  7 May 1998 

■

Redirect calls to the message desk or coverage 

A sample scenario for the Phone Management and Directory Services application 
is as follows:

1. The application uses the Domain (Station) Control capability to monitor all 

calls at a station.

2. A user brings up the telephone management screen at his or her data 

terminal and enters the name of the called person.

3. The application searches the user’s personal directory and corporate 

directory for the phone number associated with the called name. As soon 
as a telephone number is retrieved, the application uses the Third Party 
Auto Dial capability to originate the call for the user.

4. The application receives event reports (for example, Call Originated, 

Alerting, Connected, Call Conferenced, Dropped) for the call indicating the 
status and/or progress of the call. The application will then display the 
status of the call at the user’s data terminal.

5. The user controls the call by entering telephone commands at the data 

terminal. The application then uses the Call Control capabilities to control 
(for example, hold, transfer, conference) a call at the user’s station.

6. The user requests the application to forward or redirect calls to the 

message desk or coverage. The application uses the Request Feature 
capability to request SAC or Call Forwarding on behalf of the station 
associated with the user. Alternately, the application may request Redirect 
Call based on the information obtained.

A Message Desk application may provide users with dialing and messaging 
services. These services may allow office personnel to take messages from 
callers, look up numbers in an electronic directory, and use on-screen commands 
to make, receive, and manipulate telephone calls (for example, hold, transfer). In 
addition, the Message Desk application may control the state of the message 
waiting lamp to notify telephone users that voice and/or text mail, as well as other 
messages, are waiting for the user.

A sample scenario for the Message Desk application is as follows:

1. The application uses the Domain (Station) Control capability to monitor the 

group of stations designated as the message desk stations (for example, 
secretary, coverage point).

2. When a call is redirected to the message desk (via Send All Calls or call 

coverage), the application receives an Alerting Event Report containing the 
original dialed number, the calling party number, the alerting station 
number, and, if link version 2 is active, the reason for redirection.