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Consejos para identificación y solución de problemas
¡Ahorre tiempo y dinero! Lea las tablas de las siguientes
páginas y quizás no necesite llamar al servicio técnico.
Problema
Causas posibles
Qué hacer
Las unidades de
Se están utilizando recipientes • Use recipientes de base plana y que se ajusten 
superficie no mantienen
de cocción inadecuados.
al diámetro de la unidad de superficie elegida.
un hervor constante o
En algunas regiones la energía• Cubra el recipiente con una tapa hasta obtener el calor 
la cocción es lenta
(voltaje) puede ser baja.
deseado. 
Los elementos de 
El fusible puede haberse 
• Cambie el fusible o vuelva a configurar el interruptor 
superficie no funcionan 
quemado o el interruptor de 
de circuitos. 
bien
circuitos puede haber saltado.  
Los controles de la estufa 
• Verifique que se haya configurado el control correcto  
están mal configurados.  
para el elemento de superficie que está utilizando.
La unidad de superficie 
Esto es normal. La unidad sigue 
deja de resplandecer 
encendida y caliente. 
cuando se cambia a 
una configuración menor
Rayones (pueden parecer
Se están usando métodos 
• Los rayones no pueden removerse. Los rayones más pequeños
como roturas) en la  
de limpieza incorrectos. 
se volverán menos visibles como resultado de la limpieza. 
superficie de vidrio
Se están usando recipientes 
• Para evitar rayones, use los procedimientos de limpieza 
de la estufa
con bases ásperas o hay 
recomendados. Verifique que las bases de los recipientes 
partículas gruesas (sal o arena)
estén limpias antes del uso, y utilice recipientes con bases 
entre el recipiente y la superficie  lisas. 
de la estufa. 
Se ha deslizado un recipiente a 
través de la superficie de la estufa.
Áreas de decoloración  No se limpiaron los derrames
• Ver la sección Cómo limpiar la estufa de vidrio.
en la estufa  
de alimentos antes del uso 
siguiente.
Superficie caliente en  
• Esto es normal. La superficie puede parecer decolorada
un modelo con una estufa   
cuando está caliente. Esto es temporal y desaparecerá 
de color claro.
a medida que se enfría el vidrio. 
Plástico derretido 
La estufa caliente entró 
• Ver la sección Superficie de vidrio: posibilidades de daño 
sobre la superficie
en contacto con plástico
permanente en la sección Cómo limpiar la estufa 
colocado sobre la misma. 
de vidrio. 
Marcas (o hendiduras) 
Se ha derramado una mezcla  • Llame a un técnico calificado para el reemplazo. 
en la estufa
azucarada caliente en la estufa.
Las unidades de superficie
Se están utilizando recipientes • Use sólo recipientes de base plana para minimizar 
se encienden y apagan 
de cocción inadecuados.
el encendido y apagado. 
con mucha frecuencia
La luz del horno 
La bombilla de luz está floja.  
• Ajuste o cambie la bombilla. 
no funciona
El horno no funciona
El enchufe de la cocina 
• Verifique que el enchufe eléctrico esté conectado  
no está introducido del todo 
a un tomacorriente con tensión y adecuada conexión 
en el tomacorriente.
a tierra.
El fusible puede haberse 
• Cambie el fusible o vuelva a configurar el interruptor 
quemado o el interruptor de 
de circuitos. 
circuitos puede haber saltado. 
Los controles del horno están
• Ver la sección Cómo usar el horno.
mal configurados.
El horno está muy caliente.  
• Deje que el horno se enfríe por debajo 
de la temperatura de bloqueo. 
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Antes de llamar al servicio técnico…
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