Corel wordperfect office 2002 Manuale Utente

FTP information

Online Help

Type keyword Technical Support

Interactive Voice Answering Network (IVAN)*

1-877-42-COREL

Automated Fax on Demand*

1-877-42-COREL

*IVAN and Fax on Demand are available only in North America.

Telephone technical support options

Corel users can use complimentary and fee-based telephone technical support options. Three

levels of support are available.

Installation and Configuration Service

Installation and Configuration Service is a complimentary, 30-day service designed to address

installation, configuration, and new feature issues. This service begins on the day of your first

technical support call.
Installation and Configuration Service replaces Classic Service; however, Corel will honor

previously purchased Classic contracts. For more information, see

http://www.corel.com/support/options/telephone.htm on the Internet.
Installation and Configuration Service is not available for OEM, “White box,” Jewel Case (CD

only), trial, or Academic versions of Corel products.

Priority Service

Priority Service is a fee-based service for users who require the help of second-level technicians.

Priority Service may be purchased by the minute, by the incident, or on a term basis. Options

range from core-business-hour access for individual users to around-the-clock access for

multiuser environments.

Premium Service

Premium Service is Corel’s highest level of support. This service is designed for organizations

that want to establish a direct relationship with Corel and for organizations that employ

dedicated support professionals or have centralized technical management.

Customer Service

Corel Customer Service can provide you with prompt and accurate information about Corel

product features, specifications, pricing, availability, and services. Corel Customer Service does

not provide technical support. You can access Customer Service support through the following

avenues.

World Wide Web

You can access general customer service and product information at

http://www.corel.com/support on the Internet.