Toshiba Digital Business Telephone Solutions Manuale Utente

Pagina di 41
Strata CT ACD Supervisor  November 2001
15
Features
Logging In/Out
To view the status of another ACD group
Press [PDN] + 
#405
 + 
XX
 (ACD Group number).
To monitor Queue Status
1. Press 
Queue Status
The number of calls waiting in the 
queue displays.
XXX
 = Number of calls waiting in the 
queue
…or [PDN] + 
#404
 + 
XX
.
XX ACD Group number (01~16 for large systems and 01~08 for 
small systems)
2. Press 
Scroll
.
The first (oldest) call in the queue is 
displayed. The time is updated every 5 
seconds.
HH
 = Hours
MM
 = Minutes
SS
 = Seconds
Each time 
Scroll
 is pressed, the next 
oldest call in the queue is shown.
3. Press 
Scroll
.
A call in the queue is answered by an 
Agent and is displayed on your LCD.
...or, if an ACD call 
disconnects while currently 
on your LCD, press 
Scroll
The 
CANCEL
 status is displayed.
...or, if an ACD call 
overflows while displayed 
on your LCD, press 
Scroll
.
The 
OVERFLOW
 status is displayed.
NUMBER OF CALLS
IN QUE: XXX
LINE XXX QUEUE
TIME HH:MM:SS
LINE XXX QUEUE
TIME HH:MM:SS
LINE EXIT QUEUE
PRESS SCROLL
LINE XXX CANCEL
TIME 00:00:15
LINE XXX OVERFLOW
TIME 00:00:15