Motorola DCT700 ユーザーズマニュアル

ページ / 46
 
 
DCT700 Installation Manual 
Section 4 
Troubleshooting 
This section provides information to assist you in quickly detecting, isolating, and resolving 
error conditions that might occur when using the DCT700.  
If you need assistance while working with the DCT700, contact the Motorola Technical 
Response Center (TRC): 
Inside the U.S.: 1-888-944-HELP (1-888-944-4357
Outside the U.S.: 215-323-0044 
Online: 
The TRC is open from 8:00 AM to 7:00 PM Eastern Time, Monday through Friday and 
10:00 AM to 5:00 PM Eastern Time, Saturday. When the TRC is closed, emergency service only 
is available on a call-back basis. Web Support offers a searchable solutions database, technical 
documentation, and low priority issue creation/tracking 24 hours per day, 7 days per week. 
Table 4-1 is a list of possible problems and solutions: 
Table 4-1  
Troubleshooting guidelines 
Problem Possible 
Solution 
No power to  
the DCT700 
Check the power outlet for AC power. 
Be sure the TV is tuned to the output channel of the DCT700 (channel 3 or 4). 
Verify that cable connections are correct from the TV set or monitor to  
the DCT700. 
Check that the power cord is properly plugged into the outlet and DCT700. 
Remote control is  
not responding 
Check for an obstruction between the remote control and the DCT700. Aim the 
remote control directly at the DCT700, not the TV or VCR. 
Be sure you firmly and deliberately press and release operation keys one at a time. 
Check that the DCT700 has been initialized correctly; refer to Diagnostics. 
Change the batteries in your remote control according to the instructions in 
Section 2, “Overview”.  
The DCT700 is  
not receiving a  
cable signal 
Check the cable connections and hand-tighten if necessary. 
Verify that the cable connections are correct. 
Verify the TV is working and has a clear picture. 
Guide has no data 
Unplug the power to the DCT700 and plug in the unit again. Wait for the DCT700 to 
collect the data.