IBM 560x ユーザーガイド

During and after the warranty period, you can purchase additional
HelpWare services, such as support for IBM and non-IBM hardware,
operating systems, and application programs; network setup and
configuration; upgraded or extended hardware repair services; and
custom installations. Service availability and name might vary by
country.

Enhanced PC Support Line:  

Enhanced PC Support is available for desktop and mobile IBM
computers that are not connected to a network. Technical support is
provided for IBM computers and IBM or non-IBM options, operating
systems, and application programs on the Supported Products list.

This service includes technical support for:

Installing and configuring your out-of-warranty IBM computer

Installing and configuring non-IBM options in IBM computers

Using the operating system or application programs

 

Tuning performance

Installing device drivers remotely

Setting up and using multimedia devices

Identifying system problems

 

Interpreting documentation

You can purchase this service for a single incident, for multiple
incidents, or through a 900 number (billing will be by the telephone
company). For more information about purchasing Enhanced PC
Support, see “Ordering Support Line Services” on page 173.

Network and Server Support Line:  

Network and Server Support is available for simple or complex
networks made up of IBM workstations and servers using major
network operating systems. In addition, many popular non-IBM
adapters and network interface cards are supported.

This service includes technical support for:

IBM ThinkPad 560 User's Guide