Lucent Technologies Caller ID Box 585-210-939 ユーザーズマニュアル

CentreVu® CMS R3V8 Database Items and Calculations

2

2

The ONAUXIN (real-time) item appears in the following database tables:

The current number of POSITIONS that are in AUX work or AVAILABLE, 
or, for Generic 3 switches, including agents who have an ACD or 
AUXIN/AUXOUT call on hold, and on inbound extension calls, where 
SPLIT is OLDEST LOGON.

This is a status item.

2

2

The ONAUXOUT (real-time) item appears in the following database 
tables:

The current number of POSITIONS that are in AUX work or AVAILABLE 
or, for Generic 3 switches, including agents who have an ACD or 
AUXIN/AUXOUT call attributed to this split/skill on hold, and on outbound 
extension calls.

This is a status item.

2

2

The ONHOLD (real-time) item appears in the following database tables:

The current number of split/skill ACD calls for this split/skill that are on 
hold at agent positions. For Generic 3 switches, ONHOLD includes all 
calls. Available on Generic 3 switches.

This is a status item.