IBM 4347 사용자 설명서

IBM

に保守を依頼する方法については、 103 ページの『付録 A. ヘルプおよび技術

保守サービスを依頼するときは、以下の情報のうちできるだけ多くの情報を手元に
用意してください。

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マシン・タイプおよびモデル

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マイクロプロセッサーおよびハード・ディスクのアップグレード

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障害の現象

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サーバーに診断プログラムをかけて、障害が出ましたか? 障害が出た場合、エ
ラー・コードは何でしたか?

–

何が起こりましたか? いつですか? どこでしたか?

–

その障害は繰り返しますか?

–

現在のサーバー構成はこれまでに作動したことがありますか?

–

それが障害を起こす前に、どのような変更を加えましたか?

–

これは最初に報告された障害ですか? あるいは、この障害は以前に報告された
ことがありますか?

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診断プログラムのタイプおよびバージョン・レベル

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ハードウェア構成 (システム・サマリーの画面を印刷してください)

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BIOS

コード・レベル

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オペレーティング・システムのタイプおよびバージョン・レベル

作動しているサーバーと作動しないサーバーの間で、構成およびソフトウェア・セ
ットアップを比較することにより、いくつかの問題を解決することができます。診
断のためにサーバーを相互に比較するとき、すべてのサーバーで以下のすべての要
因がまったく同じである場合のみ、サーバーが同一であると考えてください。

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マシン・タイプおよびモデル

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BIOS

レベル

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アダプターおよび接続 (同じ場所での)

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アドレス・ジャンパー、終端装置、および配線

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ソフトウェアのバージョンおよびレベル

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診断プログラムのタイプおよびバージョン・レベル

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構成オプションの設定

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オペレーティング・システム制御ファイルのセットアップ

IBM System x3105 Type 4347:

問題判別の手引き