Lexmark 4069-XXX Manual Do Utilizador

Diagnostic Information

Note:  If you are unable to clear a “32-Unsupported Cartridge” User 
Error Message, make sure an Optra T print cartridge is correctly 
installed in the printer. The cartridge is easily identified by the smart 
chip located on the top right side of the cartridge. Install another 
print cartridge before attempting to troubleshoot the printer. Check to 
make sure the smart cable is properly connected to J21 on the 
engine board. Check the print cartridge for any signs of damage or 
improper installation of the smart chip. Also check to make sure 
there is proper contact between the smart chip and the smart 
cartridge contacts.

Service Tip: An intermittent “32-Unsupported Cartridge” User Error 
Message can be caused by poor contact between the smart 
cartridge contacts in the upper front cover and the smart chip. Also 
check for proper seating of the smart cartridge cable to the engine 
board.

1

Smart Cartridge Contact
Smart Cartridge Ground 
Contact

Check both contacts to make sure 
they are properly installed and the 
two contacts are not touching each 
other. Check both contacts for any 
signs of being bent, worn or broken. 
If incorrect replace both contacts.

2

Smart Cartridge Cover

Check to make sure that the smart 
cartridge cover is properly snapped 
into place and is not damaged or 
broken. Replace as necessary.

3

Smart Cartridge Plunger

Check the plunger for correct 
installation and any signs of being 
damaged or broken. Correct any 
problem found or replace the plunger 
as necessary.