Руководство Администратора для Cisco Cisco AMP Threat Grid 5500 Appliance
思科
AMP Threat Grid 设备管理员指南
管理
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支持模式(外壳或
Web 接口)
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支持请求详细信息
支持模式
如果您向
Threat Grid 工程师请求支持,他们可能要求您启动“支持模式”,这是一种实时支持会话,允许 Threat
Grid 支持工程师远程访问您的设备。这不会影响设备的正常运行。可以通过 OpAdmin 门户支持 (OpAdmin Portal
Support) 菜单完成此操作。(您还可以从 TGSH 对话启用支持模式。)
Support) 菜单完成此操作。(您还可以从 TGSH 对话启用支持模式。)
启动与
Threat Grid 技术支持的实时支持会话:
在
OpAdmin 中,选择支持 (Support) > 实时支持会话 (Live Support Session),然后点击启动支持会话
(Start Support Session)。
图
7 - OpAdmin 启动一个实时支持会话
支持服务器
建立支持会话需要
TG 设备访问以下服务器:
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support-snapshots.threatgrid.com
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rash.threatgrid.com
在活动支持会话期间,防火墙应允许设备访问这两个服务器。