Cisco Cisco Expressway

"Expressway database failure: Please contact your Cisco support representative"

The support representative will help you work through the following steps:

 

Take a system snapshot and provide it to your support representative.

 

Remove the Expressway from the cluster using: 

.

 

Restore that Expressway’s database by restoring a backup taken on that Expressway previously.

 

Add the Expressway back to the cluster using 

.

A second method is possible if the database does not recover:

 

Take a system snapshot and provide it to TAC.

 

Remove the Expressway from the cluster using: 

.

 

Log in as root and run 

 

Restore that Expressway’s database by restoring a backup taken on that Expressway previously.

 

Add the Expressway back to the cluster using 

.

: 

 is as dangerous as it sounds – only use this command in conjunction with 

instructions from your support representative.

Cisco TMS Warnings

Cisco TMS Cluster Diagnostics

If Cisco TMS cluster diagnostics reports a difference in configuration on Expressway peers, it is comparing the output 
of 

 for each Expressway.

To manually check the differences, on a Unix / Linux system, run:

Expressway

for each of the Expressway peers, then use 

 to check for differences.

Expressway’s External Manager Protocol Keeps Getting Set to HTTPS

Cisco TMS can be configured to force specific management settings on connected systems. This includes ensuring 
that a Expressway uses HTTPS for feedback. If enabled, Cisco TMS will (on a time period defined by Cisco TMS) re-
configure the Expressway’s System > External manager Protocol to HTTPS.

If HTTPS must be used for Expressway to supply feedback to Cisco TMS, see 

 for information about how to set up certificates.

Cisco TMS will force HTTPS on Expressway if:

 

■

TMS Services > Enforce Management Settings on Systems = On (Administrative Tools > Configuration > 
Network Settings)
and

 

■

Secure-Only Device Communication > Secure-Only Device Communication = On (Administrative Tools > 
Configuration > Network Settings)

Set Enforce Management Settings on Systems to Off if Cisco TMS does not need to force the management settings.

Set Secure-Only Device Communication to Off if it is unnecessary for Expressway to provide feedback to Cisco TMS 
using HTTPS (if HTTP is sufficient).

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Cisco Expressway Cluster Creation and Maintenance Deployment Guide

Appendix 1:  Troubleshooting