ioSafe 910-11011-00 Benutzerhandbuch

 

24 

Data Recovery Procedure 

If the ioSafe Rugged Portable faces possible data loss for any reason, you should immediately 
call the ioSafe Disaster Response Team at 1-888-984-6723 (US & Canada) or 1-530-820-3090 
(International) extension 430. You can also send an email to disastersupport@iosafe.com. The 
professionals at ioSafe can determine the best actions to take to protect your valuable 
information.  In some cases a self recovery can be performed and provide you with immediate 
access to your information.  In other cases, ioSafe may request that the ioSafe Rugged Portable 
be returned to the ioSafe factory for data recovery.  In any case, contacting ioSafe is the first 
step. 

The general steps for disaster recovery are: 

1.  Email disastersupport@iosafe.com with your serial number, product type and date of 

purchase. 

2.  If you can not email, call ioSafe Disaster Support Team at 1-888-984-6723 (US & Canada) 

or 1-530-820-3090 (International) extension 430 

3.  Report disaster event, and obtain return shipping address/instructions 
4.  Follow ioSafe team instructions on proper packaging. 
5.  ioSafe will recover all data which is recoverable according to the terms of the Data 

Recovery Service Terms and Conditions. 

6.  ioSafe will then place any recovered data on a replacement ioSafe device 
7.  ioSafe will ship the replacement ioSafe device back to the original user