Technicolor - Thomson 536 Benutzerhandbuch

Dépannage d’une connexion Internet

E-DOC-CTC-20050429-0035 v1.0

5.3 Diagnostics Web

Contrôle de la

connectivité

La marche à suivre pour effectuer un simple contrôle de la connectivité sur les pages 
Web est décrite dans la section 

.

Si le test réussit, vous obtiendrez une liste de marques vertes dans les résultats du 
test.
Sinon, une croix rouge vous aidera à diagnostiquer le problème.

Résultats du test

Explication

Votre ligne DSL n’est pas synchronisée.



Vérifiez que votre ligne téléphonique est bien 
connectée à votre SpeedTouch™.



Vérifiez le voyant DSL en suivant la procédure 
décrite dans la section 

Aucune activité ATM détectée sur votre ligne DSL.

Aucune activité Ethernet.
Si vous êtes connecté par l’intermédiaire d’un 
protocole autre que PPPoE, ce contrôle n’est pas 
applicable ; le résultat sera toujours « Aucune 
activité Ethernet ». 



L’authentification a échoué : vérifiez votre nom 
d’utilisateur et votre mot de passe. Le nom 
d’utilisateur a, dans la plupart des cas, la 
forme suivante : nom_utilisateur@ISP.



Votre connexion est déconnectée.



Impossible d'activer la liaison.

Pas d’adresse IP :

aucune adresse IP ou aucun serveur DNS n’a été 
configuré. Pendant la négociation de l’adresse IP, 
une erreur IPCP ou une erreur DHCP s’est produite. 

Pas d’Internet

Ce test envoie 1 ping à chaque adresse d’une liste 
d’adresses IP configurée. Le test réussit si toutes les 
adresses sont joignables. Si vos serveurs DNS 
primaire et secondaire sont inclus dans la liste, il 
suffit que l’un des deux soit joignable.

Pas de DNS

L’échec de cette opération peut être dû à un 
problème dans le service DNS proposé par votre 
fournisseur de services Internet.