Nortel Networks M3310 Benutzerhandbuch

Digital Telephone IP Adapter Installation and Administration Guide

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January 2005 Troubleshooting 

There are noticeable gaps or poor 
quality when a voice call is active 
on the IP network.

Contact your network administrator to 
conduct a traffic study on your voice and IP 
network traffic patterns as described in the 
Remote Gateway Network Engineering 
Guidelines (NTP 555-8421-103). (This NTP 
is available from your Nortel distributor.) It 
is possible that your IP network capacity 
cannot accommodate the additional voice 
data, especially during High Day Busy Hour 
(HDBH) periods. Make adjustments to your 
network as required.

Incoming calls are not being 
received from the host PBX.

Ensure your telephone is not on call 
forward.

Ensure that the Digital Telephone IP 
Adapter unit is not in offline mode by 
entering the online SPRE code at a 
digital telephone.

Ensure that the Digital Telephone IP 
Adapter unit is powered up. It cannot 
receive calls from the host PBX if it is 
not powered up.

Ask the network administrator to ensure 
that the RLC is correctly configured with 
your Digital Telephone IP Adapter unit’s 
IP address, telephone number, and 
security ID (if they are used).